RÜCKSENDUNGEN

Unsere Rückgaberichtlinie gilt für 30 Tage.
Sind seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen, können wir leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in unbenutztem Zustand befinden und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Zudem muss er sich in der Originalverpackung befinden.

Für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung benötigen wir einen Kaufnachweis oder eine Rechnung.

Teilweise Rückerstattungen (falls zutreffend)

In bestimmten Fällen wird nur eine teilweise Rückerstattung gewährt:

• Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen, sofern dies nicht auf unseren Fehler zurückzuführen ist

• Artikel, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesendet werden

RÜCKERSTATTUNGEN

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs.

Sie werden darüber informiert, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen bearbeitet. Der Betrag wird automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben:

1. Prüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.

2. Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen – es kann einige Zeit dauern, bis die Gutschrift verbucht wird.

3. Wenden Sie sich gegebenenfalls an Ihre Bank – auch hier kann eine Bearbeitungszeit anfallen.

Sollte die Rückerstattung weiterhin nicht erfolgt sein, kontaktieren Sie uns bitte unter:
ere@ereresearch.com

SALE-ARTIKEL

Nur regulär bepreiste Artikel können erstattet werden.
Reduzierte Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

UMTAUSCH

Ein Umtausch erfolgt ausschließlich bei defekten oder beschädigten Artikeln.

Wenn Sie denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an:
lennard@ereresearch.com

Senden Sie den Artikel an folgende Adresse:

Ingenium Operations BV
Molenbaan 3
2908LL Capelle aan den IJssel
Niederlande

GESCHENKE

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie nach Eingang der Rücksendung einen Gutschein über den entsprechenden Wert.

Wurde der Artikel nicht als Geschenk gekennzeichnet oder zunächst an den Schenkenden versendet, erfolgt die Rückerstattung an die ursprüngliche Käuferin oder den ursprünglichen Käufer.

VERSAND DER RÜCKSENDUNG

Bitte senden Sie Ihre Rücksendung an:

Ingenium Operations BV
Molenbaan 3
2908LL Capelle aan den IJssel
Niederlande

Die Kosten für den Rückversand tragen Sie selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Im Falle einer Rückerstattung werden die Kosten für den Rückversand vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Je nach Wohnort kann die Lieferzeit eines Umtauschartikels variieren.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 100 € zurücksenden, empfehlen wir einen versicherten Versand oder eine Sendungsverfolgung. Wir können den Eingang Ihrer Rücksendung nicht garantieren.

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung Ihrer Artikel unter:
sales@ereresearch.com

Mit freundlichen Grüßen

ERE Research